郑州“续面事件”引争议，面店老板坚称自身无过错

8月13日晚7时许，河南郑州一家饸饹面馆里，三名女子带着四名儿童前来就餐。她们点了13元的饸饹面、18元的涮毛肚、两份凉菜以及一份15.8元的团购羊肉串，账单总额70余元，实际支付140.58元 。该店有“一人一碗面，免费续面管饱”的规则。就餐期间，几位大人为孩子免费续面两次，当第三次要求续面时，厨师拒绝。随后，女顾客在团购平台给商家差评，商家希望删除差评遭拒，双方发生争吵，顾客报警，当地派出所现场调解，但未能成功。

次日，面馆老板霍先生将相关视频发布到网络，引发网友广泛关注和争议。8月15日，在多部门协调下，双方签署调解协议书，达成和解，商家向顾客道歉，顾客删除差评，商家删除视频。然而，8月16日，当事顾客马女士表示，餐馆老板签署调解协议书后在账号进行直播并发布相关视频，违反调解协议，决定不再和解，将起诉商家侵犯未成年人肖像权。马女士还提供付款截图，证明共消费140余元 ，反驳老板称其消费70多元的说法。

面店老板霍先生则向记者表示，自己并不想和解，坚称自己没错。同时，他称正遭受网暴，店铺线上平台涌入大量网友恶意打差评，将会收集证据走法律程序。目前，警方已介入处理此纠纷。

针对此次事件，网友看法不一。有的网友觉得商家规则清晰，七个人点一碗面多次续面是对规则的滥用，老板开店不是做慈善，这样“薅羊毛”会影响小店经营；也有网友认为顾客并非只点一碗面，还消费了其他餐品，几个小孩吃不了多少，老板反应过度，缺乏人情味和经营智慧，还录视频挂人，格局太小；还有网友将关注点放在规则制定上，认为“免费续面”规则表述存在模糊性，商家制定和传达规则时应更严谨，避免歧义。

新闻来源：金羊网